Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON

Politique de livraison – ArtLumina

ArtLumina livre dans les pays européens disponibles lors du passage de la commande.

Préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Livraison

Après expédition, le délai indicatif de livraison est généralement de 5 à 15 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier selon le pays, le transporteur, les périodes de forte activité ou des circonstances exceptionnelles.

Un numéro de suivi est communiqué lorsqu’il est disponible.

Adresse incorrecte

Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de valider sa commande.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, ArtLumina fera son possible pour modifier l’adresse après réception d’une demande du client.

Une fois la commande expédiée, la modification de l’adresse ne peut plus être garantie.

Colis retardé

Si votre colis présente un retard important ou si son suivi n’évolue plus pendant une période anormalement longue, contactez-nous à artlumina.fr1@gmail.com.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès de notre partenaire logistique.

Colis indiqué livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez ArtLumina.

Nous demanderons, lorsque cela est possible, les informations et justificatifs disponibles auprès du transporteur afin d’examiner la situation.